Glosario

 

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Acción consciente: se realiza cuando el sujeto se apercibe de la existencia de un problema de elección o decisión, y es consciente de la existencia de diversas alter- nativas, y de las posibles consecuencias de las mismas; no obstante, lo cual, al final elige una de ellas, sin que medie una evaluación racional de la situación.

Ambiente de certidumbre: cuando son conocidas con certeza todas las alternativas, y los resultados que de ellas se derivan, no existiendo ninguna incertidumbre que afecte a nuestro problema.

Ambiente de incertidumbre: se conocen las posibles alternativas, los resultados que de ellas se derivan pueden manifestarse de diferente manera, pero, o bien, no se trata de un fenómeno donde se desconoce la ley de probabilidad por la que se rige el acaecimiento de los diferentes estados de la naturaleza.

Ambiente de riesgo: se conocen las posibles alternativas, pero los resultados que de ellas se derivan, pueden manifestarse de diferente manera, en función de una determinada ley de probabilidad, que suponemos conocida, y que rige la posibilidad de acaecimiento de los diferentes estados de la naturaleza.

Capacidad de liderazgo: a la que va unida a la formulación de problemas.

Capacidad directiva estratégica: es la que va unida a la instrumentación de problemas.

Capacidad ejecutiva: es la que iría unida al proceso de operación.

Condicionamiento espacial: es un condicionamiento propio de una situación actual, y por un hecho concreto, que nada tiene que ver con sucesos pasados. Se trataría, por ejemplo, de la elección del tono de maquillaje por parte de una señora, que puede estar condicionada por sucesos tales como que el día sea lluvioso o no.

Condicionamiento temporal externo: se corresponderá con aquellas situaciones que, sin corresponder a actuaciones personales del sujeto, su existencia, supondría un acontecimiento que condicionará la elección de dicho sujeto.

Condicionamiento temporal intrínseco: surge por el hecho de que todo sujeto a la hora de elegir entre varias alternativas de un problema concreto, conoce o hace conjeturas sobre las posibles consecuencias de cada alternativa, de acuerdo con su experiencia o trayectoria a lo largo de su vida; es decir, los hechos pasados, tengan o no conexión con el problema actual, han supuesto el desarrollo de una personalidad individual que actúa en un entorno cambiante.

Confianza moral: es un sentimiento que se tiene respecto a las intenciones de un agente, que surge del convencimiento de que su sistema de control evalúa los resultados implícitos de las acciones y hace sensible el agente a «lo que le pasa al otro» en la interacción con él.

Consistencia: es el grado en que los resultados definidos en la estructura del problema maximizan las reacciones del entorno, y que expresa la medida en que el problema de decisión está bien instrumentalizado.

Cooperación: es una forma de optimizar socialmente la estructuración de decisiones cuando la racionalidad individual es limitada: aumentar las posibilidades de acción, el conocimiento de los efectos de sus acciones y las satisfacciones alcanzables.

Diseño de estrategias: Incluye aquello que hace referencia a la definición y análisis de las acciones del entorno, del mercado, sus demandas y el posicionamiento de la organización en él.

Diseño de sistemas de incentivos: Incluye todo lo que hace referencia a las retribuciones económicas y otras formas de compensación explícitas que reciben los agentes en la organización.

Diseño de sistemas de operaciones o trabajo: Se incluye aquí todo lo que hace referencia a la definición de métodos de trabajo, organización de operaciones, el análisis de puestos y su agrupación en estructuras de diversa índole, etcétera.

Eficacia: Es la capacidad de una alternativa de acción para producir la satisfacción perseguida por el agente, es decir el grado en que una alternativa soluciona el problema.

Eficiencia: Es el grado en que se mide la estructura de la decisión, representa la calidad de la misma, dependiendo del problema que se haya planteado.

Elección Racional: Característica de las decisiones, es el proceso por el que un agente selecciona de un conjunto de posibilidades de acción, una acción optima a su vez Ser racional, significa elegir la alternativa que se considere más eficaz.

Ética: es una forma de estructurar él comporta- miento que está directamente relacionada con la eficacia de las decisiones; y está relacionada con ella en tanto que afecta a la evaluación de resultados (definición de las consecuencias) cuando ésta no es explícita.

Evaluación razonada: se efectúa cuando racionalmente el sujeto se plantea todas las alternativas, todos los condicionantes, evalúa y valora todas las consecuencias, y al final, mediante un proceso de elección o decisión, toma la alternativa más adecuada.

FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas): Es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situación actual de la empresa y organización, permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico preciso que permita en función de ello tomar decisiones acordes con los objetivos y políticas formulados.

Formulación de decisiones. Ello implica definir las consecuencias, o las satisfacciones que obtienen los agentes por el logro de resultados.

Impulso: deseo imperioso de llevar a cabo una determinada actuación. Dicha actuación se debe básicamente a un comportamiento que podíamos calificar de visceral por parte de un sujeto. Este sujeto no siempre actuará así en una situación similar, pero en este momento, y en un determinado estado aní- mico lo ha hecho.

Indiferencia: es una situación en la cual el sujeto realiza un acto que para él no tiene consecuencias evaluables; es decir, que, presentadas varias alternativas, podría coger cualquiera de ellas, sin que por ello tuviera que realizar ningún proceso de análisis o evaluación.

Instrumentalización de decisiones. Definir los resultados externos que han de lograrse con las acciones para obtener las correspondientes satisfacciones.

Intuición: mecanismo de evaluación mediante el cual los sujetos son capaces de elegir una alternativa entre varias, sin que exista una evaluación de resultados que permita «racionalmente» afirmar qué alternativa se debe seguir.

Juego cooperativo: es aquél en el que se permite la comunicación entre los juga- dores antes de proceder a la elección de las estrategias. De esta manera, los juga- dores se encuentran en una situación en la que no existe como hasta ahora el «conflicto puro» hay conflicto, pero se admite la existencia de pactos.

Mercado: es un espacio teórico de alternativas de comportamiento humano. Y en este sentido, algunos economistas lo ven como una solución y la manera más natural de estructurar las decisiones y coordinar el comportamiento, espacio en el que se ofrece a un decisor todo el conjunto de alternativas que tiene abierto.

Meta: Constituye la expresión cuantitativa de los objetivos o los resultados que se pretenden obtener. Es el nivel deseado de rendimiento. Se expresa en cantidades referidas a un espacio y a un periodo determinado.

Motivación extrínseca: Es lo que mueve a un individuo a realizar una acción simplemente por su eficacia; es decir, por la capacidad de la acción para producir una determinada satisfacción. La motivación extrínseca determina la elección entre alternativas.

Motivación instrumental: Es aquello que mueve al individuo a realizar una acción por su consistencia; es decir, por el grado en que la acción se ajusta a las características del entorno y permite el logro de resultados. La motivación instrumental determina la instrumentalización de los problemas de decisión.

Motivación intrínseca: es lo que insta a un individuo a realizar un plan de acción por su eficiencia; es decir, por el grado en que el plan de acción se adecúa a la capacidad operativa del agente, a lo que puede hacer. La motivación intrínseca determina cómo se manejan los problemas de decisión.

Motivación moral: Es aquella que lleva a un individuo a realizar una acción por su valor; es decir, por el grado en que el plan de acción maximiza las satisfacciones que puede lograr el decisor. La motivación moral determina cómo se formulan los problemas de decisión.

Necesidad: El estado derivado de la falta o carencia de algo en un momento dado y bajo circunstancias determinadas.

Objetivo Estratégico: Es el planteamiento de donde se quiere llegara largo plazo. Es considerado para facilitar la toma de decisiones con efectos duraderos y que tiene impacto en toda la organización. Son fijados por la alta dirección.

Objetivo Global: Es la finalidad de alcance o desarrollo último o a más largo plazo que los objetivos específicos o estratégicos contribuirán a lograr. Por lo regular está vinculado a la misión de la organización.

Obligatoriedad: Es la aceptación de la evaluación de otro sujeto o sujetos, por un hecho imperativo; es decir, el sujeto renuncia por obligación a ejercer su facultad de elección, asumiendo la función de elección de un tercero.

Operativización de decisiones: Esto implica establecer las acciones a realizar, coordinarlas y jerarquizarlas con el objetivo de alcanzar las reacciones del entorno o resultados más satisfactorios.

Organización: conjunto de personas que interactúan entre sí para alcanzar un objetivo común. son, por eso, productos artificiales o, al menos, no son unidades sociales naturales como, por ejemplo, la familia.

Plan Estratégico: Enfoque altamente especializado de la planeación, con perspectiva global, integradora, innovadora y adaptativa, desarrollada por la Alta Dirección de la Organización, mediante el análisis sistemático de factores e indicadores propios y externos, actuales y futuros, que incidirán en su evolución, proyectan la permanencia competitiva de la empresa en el escenario más lejano posible, acotando la incertidumbre del futuro y preparándola desde hoy para redefinirla en la mañana.

Plan Operativo: Los planes operativos se desarrollan a partir de los planes tácticos de cada área funcional o departamento y concretan en detalle los siguientes interrogantes: qué, cómo, quién, cuándo, dónde, con qué. Dichas interrogantes son acerca de las tareas, actividades y procesos a llevar a cabo, con horizontes temporales que pueden ser anuales, trimestrales, mensuales, semanales o incluso diarios.

Plan Táctico: La planeación táctica es aquella que corresponde desarrollar a las áreas funcionales o departamentales de la organización. La planeación táctica tiene como propósito la progresiva implantación o ejecución de lo estipulado en el plan estratégico. La planeación táctica se lleva a cabo a partir del plan estratégico vigente y corresponde realizarla a los directores funcionales o directivos intermedios.

Problema de estructuración: Ocurre cuando las alternativas de acción no están dadas, si no que el agente debe realizar una búsqueda, para descubrir que posibilidades de acción posee, cuáles pueden ser las respuestas del entorno y las posibles consecuencias.

Proceso de elección simultánea: es aquel en el cual se realizan varias elecciones a la vez, las cuales se encuentran relacionadas entre sí, existiendo una interacción «espacial» entre ellas. Coloquialmente, podríamos hablar de la necesidad de realizar un «paquete» de elecciones, entre las que existe una determinada interconexión.

Riesgo Estratégico: Se identifica como una característica, circunstancia de un proyecto o condición del ambiente en el que éste se desarrolla, en la que se reconoce que puede tener un potencial efecto negativo en el proyecto o en la calidad de los productos.

Valor: que es el grado en que las consecuencias maximizan las satisfacciones que los agentes pueden alcanzar, y que expresa la medida en que los problemas están bien formulados.

Vulnerabilidad: Susceptibilidad de recibir un daño, afectación o lesión ante determinadas circunstancias.